www.pagunette.dk ejes og drives af Pagunette A/S, CVR.nr. 27 50 82 19 og drives fra:

Pagunette
Skælskør Landevej 39
4200 SLAGELSE
Danmark

Tlf.nr. 58 57 04 10 i tidsrummet kl. 08-15
E-mail: pagunette@pagunette.dk

Disse salgs- og leveringsbetingelser finder anvendelse på køb af varer på www.pagunette.dk til levering i Danmark.

Bestilling og betaling

www.pagunette.dk er åben 24 timer i døgnet, og du kan derfor næsten altid handle. Det kan dog ske,
at vi lukker butikken grundet vedligeholdelse. Du kan kun foretage køb, når butikken er åben og tilgængelig.

For at handle på www.pagunette.dk skal du være fyldt 18 år og være i besiddelse af gyldigt betalingskort, som vi kan acceptere. Hvis du endnu ikke er fyldt 18 år, kan du dog alligevel købe varer, hvis du har din værges accept eller i øvrigt har juridisk ret til at indgå købet.

På www.pagunette.dk kan der betales med:

- MobilePay
- Dankort
- Visa Dankort
- Visa
- MasterCard

Der tages IKKE gebyr ved betaling på www.pagunette.dk. Beløbet hæves først når varen afsendes.

Du vælger de varer, du vil købe, og lægger dem i "indkøbskurven". Du kan helt frem til selve bestillingstidspunktet
rette i indholdet af indkøbskurven, og du kan løbende tjekke indholdet samt prisen for de valgte varer.

Eventuelt ekstra betalinger for eksempel fragt vil først blive udregnet, umiddelbart inden du er klar til at betale.

Du kan ændre i din indkøbskurv helt frem til, du bekræfter dit køb ved at trykker på "Send bestilling".

Hvis du har forespørgsler til varer, som ikke er på siden, er du altid velkommen til at kontakte os på: pagunette@pagunette.dk eller telefon +45 58 57 04 10 i tidsrummet kl. 08.00 - 15.00

Alle priser er inkl. 25% moms og er i danske kroner. Der tages forbehold for tastefejl/prisfejl samt udsolgte varer. Priserne er kun gældende indenfor Danmarks grænser, ekskl. Færøerne og Grønland.

Kvittering for modtagelser af bestilling og ordrebekræftelse

Når du har bestilt en vare hos os, modtager du en kvittering for vores modtagelse af din bestilling pr. e-mail.
Der er imidlertid først indgået en købsaftale, når du modtager en ordrebekræftelse fra os.

Vi tager forbehold for udsolgte varer.

Levering

Vi bruger PostNord til at levere vores varer.

Priserne på fragt (gælder IKKE Grønland, Færøerne og udlandet)

Leveret på privatadresse kr. 49,- 
Leveret i nærmeste Pakkeshop kr. 35,-*
*Fri fragt til nærmeste pakkeshop ved køb over 300 kr.
Varen kan også afhentes gratis på vores adresse i Slagelse.

Vi leverer indenfor 1-4 hverdage, hvis ikke andet er aftalt.

Bemærk, modtager vi din pakke/ordre retur fordi postvæsnet ikke har kunne finde din adressen grundet fejl-information f.eks. forkert oplyst adresse, navn og/eller postnummer - hæfter du selv for fragtomkostningerne for at ordren sendes på ny til dig.

Bemærk, vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller andet.
Såfremt du nægter at modtage varen fra postvæsnet, eller ikke henter den rettidigt, vil den blive sendt retur til os og returfragtomkostningerne vil blive fratrukket det krediterede beløb.

30 dages fortrydelsesret

Du har som forbruger 30 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.

Fortrydelsesfristen udløber 30 dage efter den dag du har modtaget din vare, eller får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, som er bestilt i én ordre, og som leveres enkeltvis. Du skal inden 30 dage fra modtagelse give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen skal gives per mail til:  pagunette@pagunette.dk, eller telefon:  +45 58 57 04 10 i tiden mandag - fredag kl. 08-15,
I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret.

Du kan ikke fortryde dit køb ved blot at nægte modtagelse af varen, uden du inden dette sker har givet os tydelig meddelelse om dette.

Undtagelser til fortrydelsesretten

Du har ikke fortrydelsesret på metervarer købt i vores webshop, da afklippet metervarer betragtes som specialfremstillet produkt. Dette gælder også andre produkter som er fremstillet efter dine specifikationer. 

Returnering

Hvis du ønsker at fortryde købet, skal varen tilbageleveres (inden for 30 dage) til webshoppens adresse;

Pagunette
Skælskør Landevej 39
4200 Slagelse

PRINT RETURFORMULAR OG VEDLÆG PAKKEN

Tilbagelevering af varer købt på ww.pagunette.dk kan kun returneres til ovenstående adresse.
Ønskes varerne returneret står du selv for betaling af returfragten. 

Bemærk: Du bedes pakke varen forsvarligt ind når du returnere og må IKKE sætte returlabel direkte på originalemballagen.

Tilbagebetaling

Når vi modtager varen, tjekker vi den, og du får tilbagebetalt det beløb, du har indbetalt os for varen ved købet.
Beløbet bliver overført til samme betalingsmiddel, som du betalte købet med.
Har du eksempelvis betalt med kort, tilbageføres beløbet til det betalingskort, du brugte ved købet.

Bemærk
Du kan miste dit købsbeløb, helt eller delvist. Det sker hvis varens værdi er forringet, fordi:
- Du reelt har taget varen i brug,
- Den er blevet beskadiget, mens du havde ansvaret for den,
- Du har håndteret varen på en anden måde, end det var nødvendigt, for at kunne fastslå varernes art,
  egenskaber og den måde som de fungerer på,
- Du har ikke fulgt de begrænsninger i fortrydelsesretten, der følger af plombering mm.

Du må gerne besigtige og prøve varen, i samme omfang som i et prøverum eller en butik.
Du hæfter for værdiforringelsen udover almindelig besigtigelse og afprøvning.
Du hæfter for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering,
end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på.

Reklamation - hvis der er noget galt med varen

Dit køb er omfattet af købeloven, herunder mangelreglerne. Det betyder at du enten kan få en mangelfuld vare repareret, ombyttet, pengene tilbage (i tilfælde af at varen returneres til sælger) eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug
af produktet eller anden skadevoldende adfærd.

Du skal kontakte os indenfor "rimelig tid"

Du skal reklamere indenfor "rimelig tid" efter, at du har opdaget manglen ved varen. Vi anbefaler, at du reklamerer så hurtigt som muligt. Du kan reklamere ved at kontakte os via mail til pagunette@pagunette.dk eller telefonisk på 58 57 04 10. Afhængig af den konkrete situation vil du modtage de videre instrukser. Når du returnerer varen bedes du samtidig, så detaljeret som muligt, oplyse, hvad problemet er.

Ved berettiget reklamation refunderer vi rimelige fragtomkostninger

Er reklamationen berettiget, refunderer vi naturligvis dine rimelige fragtomkostninger til at sende varen retur til os. I modsat fald skal du selv afholde alle udgifter til transport, herunder vores fragtomkostninger til returnering af varen efter undersøgelse.
Husk at varen altid skal sendes i forsvarlig emballage og få kvittering for afsendelse. Du har nemlig selv ansvaret for pakken/varen indtil vores modtagelse. Gem derfor postkvittering inkl. oplysninger om fragtomkostninger samt track&trace nummer.

Bemærk vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende.

Klageadgang

Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til pagunette@pagunette.dk.

Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning:
Du kan indgive en klage over en vare, som du har købt hos os, til Center for Klageløsning, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg. Du kan klage til Center for Klageløsning via Klageportalen for Nævnenes Hus. En af betingelserne er, at du skal have rettet henvendelse til den erhvervsdrivende, inden du går videre med sagen.

Du kan også anvende EU-kommissionens online klageportal, hvilket dog hovedsageligt vil være relevant, hvis du er forbruger med bopæl uden for Danmark. Du finder klageportalen her: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Persondatapolitik

Når du handler via Pagunette´s hjemmeside, skal du som minimum oplyse navn, adresse, telefonnummer og e-mailadresse. Disse oplysninger er nødvendige for, at vi kan gennemføre din konkrete bestilling.

Alle registrerede oplysninger bliver behandlet i henhold til reglerne i Persondataloven.
Dine oplysninger vil ikke blive solgt eller videregivet til tredjemand. Som registreret har du altid mulighed for aktindsigt, og du kan gøre indsigelse mod en registrering i henhold til reglerne i Persondataloven.

Alle informationer, som du overdrager til Pagunette, bliver modtaget ukrypteret, mens selve den elektroniske handel krypteres symmetrisk med en 128 bits stærk kryptering. Pagunette.dk er dataansvarlig, og vores databaseservere er låst forsvarligt inde, teknisk sikret og i øvrigt beskyttet af moderne alarmsystemer. Pagunette.dk opbevarer som foreskrevet i Regnskabsloven registrerede oplysninger i 5 år ud over bogføringsåret, hvorefter de slettes.

Vores server registrer al trafik uden at registrere personlige oplysninger. Dette gøres for at vi kan optimere vores web-service der, hvor brugen er størst.

LÆS ALT OM VORES PERSONDATAPOLITIK HER

Cookies

Ved at benytte www.pagunette.dk accepterer du, at vi bruger cookies. En cookie er en lille datafil, som vi lægger på din computer for at kunne holde styr på, hvad der sker under dit besøg og for at kunne genkende computeren. En cookie er ikke et program og indeholder ikke virus.

Lovvalg og værneting.

Køb af varer på www.pagunette.dk er undergivet dansk ret. Enhver tvist afgøres af de ordinære danske domstole.

Dine personlige oplysninger
For at du kan indgå en aftale med os via websitet, skal du lade dig registrere med følgende personlige oplysninger: 
- navn 
- adresse 
- telefonnummer 
- e-mail

Vi foretager registreringen af dine personoplysninger kun med det formål at kunne levere varen til dig. 

Personoplysningerne registreres hos Pagunette.dk og opbevares i 5 år (grundet krav fra bogføringsloven), hvorefter oplysningerne slettes. 

Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger der indsamles, og hvorfor. 

Indehaveren af Pagunette har adgang til de oplysninger, der registreres om dig. 

Vi opbevarer ikke kundeoplysninger krypteret. Vi transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret. 

Oplysningerne afgivet til Pagunette.dk videregives eller sælges på ingen måde til tredjemand, og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger. 

Som registreret hos Pagunette.dk har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen.Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til Pagunette via e-mail: pagunette@pagunette.dk